L'ENTREPRISE : DES LOGICIELS INNOVANTS QUI AMÉLIORENT L'EXPÉRIENCE COLLABORATEUR.
Pourquoi j'ai sélectionné cette offre ?
- Une start-up en hypercroissance : créée en 2021 ils sont déjà +35 salariés et réalisent 1,5M€ de CA.
- LA seule solution du marché 100% intégrée à Microsoft.
- Des ambitions très grandes : attaquer le marché international en 2024, Série A effectuée en 2022.
- Lancement d'un nouveau produit SaaS en mars 2023.
- Remote partiel !
Mon avis de chasseuse : un poste pour quelqu'un qui souhaite participer au développement d'une start-up prometteuse et évoluer sur un poste de Head of CSM à court / moyen terme.
VOTRE MISSION : ACCOMPAGNER VOS CLIENTS DANS LA PRISE EN MAIN DES SOLUTIONS ET DÉVELOPPER LE SERVICE CUSTOMER SUCCESS.
Rattaché.e au pôle Business, vous aurez pour missions de :
- Cadrer la phase d'onboarding client et former les utilisateurs.
- Suivre vos clients dans l'utilisation du produit afin de détecter de nouvelles opportunités commerciales et s'assurer de leur satisfaction.
- Appuyer les Sales sur les clients en phase de test et paramétrer les POC.
- Travailler avec les équipes Sales, Marketing, Produit et Tech afin d'améliorer les produits et influencer la stratégie Marketing.
Possibilité de passer Head of Customer Success et construire son équipe !
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Must have :
- Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste de chef de projet IT, Customer Success Manager ou Account Manager.
- Vous avez un très bon relationnel et vos clients vous font confiance.
- Vous avez une appétence pour les produits techniques.
- Vous avez un bon niveau d'anglais pour pouvoir accompagner des clients internationaux.
Nice to have :
- Vous avez déjà adressé des Grands Comptes.
- Vous avez déjà une expérience internationale.
LES MODALITÉS :
- Localisation : Paris 8
- Rémunération selon profil et expérience: 55K€ - 60K€
- Avantages : Swile, Programme WorkFromAnywhere, mutuelle Alan, événements fréquents.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT MATHILDE.HUARD@DATARECRUTEMENT.FR :
- Échange avec Data recrutement : Postulez sur le site ou envoyez moi un e-mail
- Entretien RH avec la Talent Manager
- Entretien avec le CEO
- Cas pratique
- Entretien de culture fit
- Offre !
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance. Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
- Product & Design
- Sales & Support
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