L’ENTREPRISE : STARTUP RECONNUE PROPOSANT DES FORMATIONS CERTIFIANTES A DESTINATION DES PARTICULIERS
- 35+ collaborateurs (effectif triplé en moins d'un an)
- Startup en hyper-croissance : CA doublé vs N-1
- Importants investissements Marketing : +20% d'inscriptions en 6 mois
- Grosses ambitions : devenir le référent de son secteur B2C + développement d'une offre B2B
- Formations certifiées et reconnues par l'Etat
- Locaux au coeur de Paris
MISSION : REPONDRE AUX DEMANDES ENTRANTES DE VOS CLIENTS ET LES ACCOMPAGNER DANS LEURS PROJETS
En reporting direct auprès de la directrice du service client, vous serez en charge de :
- Accompagner vos clients (B2C) dans les étapes d'inscription et d'on-boarding
- Répondre aux demandes entrantes de vos clients : téléphone, mail et chat
- Les renseigner et les conseiller sur les différentes étapes de leurs formations
- Proposer des axes de développement des processus en équipe
- Participer à l'amélioration du service client : satisfaction client, rapidité, scoring...
VOTRE PROFIL : CONSEILLER.E CLIENTELE
- Expérience :
- Vous êtes diplômé.e d'un BAC+3/4
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous avez l'habitude de travailler en équipe et dans un environnement changeant
- Skills :
- Vous êtes dôté.e d'une parfaite expression écrite/orale et vous avez une appétence pour la relation client
- Vous êtes customer centric et vous savez faire preuve d'empathie
- Vous avez un tempérament curieux.se et vous faites preuve de bonnes capacités d'analyse
MODALITÉS :
Rémunération :
- Contrat CDI - Agent de maîtrise - 39h
- Fixe 28/34k€ (selon profil et expèriences) + Mise en place d'un variable futur
- Autres avantages
Processus :
- 1er entretien 15/20 avec Astrid puis récap écrit par mail de l'entretien
- 2ème entretien présentiel avec la Directrice du Service Client et avec votre futur manager
- 3ème entretien avec votre potentiel futur CEO
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.
Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …
Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
- Product & Design
- Sales & Support
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