L'ENTREPRISE : UN ACTEUR DYNAMIQUE DE LA HR TECH

Pourquoi j'ai sélectionné cette offre ? 

• Un acteur incontournable: Pionnier sur le marché des logiciels de gestion RH et de planification pour le secteur de la restauration, avec la confiance de plus de 1500 entreprises en France.
• Une innovation continue: Créateur de solutions SaaS puissantes, conçues pour répondre aux défis de la digitalisation dans un secteur en constante évolution.
• Une croissance accélérée: Portée par une vision ambitieuse et structurée, l’entreprise consolide sa position en France tout en envisageant de nouvelles opportunités à l’international.
• Une culture d'entreprise inspirante: Une équipe dynamique et engagée, évoluant dans un cadre stimulant, où l’autonomie, l’innovation et le leadership sont encouragés au quotidien.
  Mon avis de chasseuse: Une excellente opportunité pour un professionnel du customer success qui cherche à évoluer dans un environnement stimulant, avec un bon équilibre entre formation, gestion de la relation client et développement commercial.
  
  

VOTRE MISSION : DEVENIR UN PILIER DANS LA FORMATION ET L'ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS

En tant que Consultant Formateur, vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs pour maximiser leur utilisation des solutions logicielles. Vous serez responsable de la conception, de la livraison des formations et du suivi des résultats auprès des clients.

• Conception des supports de formation: Créer des supports pédagogiques variés (guides, tutoriels, vidéos, etc.) et des contenus visuels via Canva pour faciliter l’apprentissage des utilisateurs.
• Animation des sessions de formation: Dispenser des formations auprès des utilisateurs finaux (en présentiel ou à distance), tout en personnalisant le contenu en fonction des profils des participants.onduire des rendez-vous, négocier les contrats, et convertir les opportunités en succès. 
• Accompagnement et suivi: Répondre aux questions, fournir un soutien continu, et évaluer les compétences acquises par les utilisateurs.
• Développement de la relation client: Créer une relation de confiance avec un portefeuille d’environ 50 clients (PME), assurer leur satisfaction, et identifier des opportunités d’upsell.
• Collaboration avec l'équipe interne: Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et support pour intégrer les nouveautés logicielles dans les formations.
  
  

VOTRE PROFIL : UN PROFESSIONNEL DU CUSTOMER SUCCESS AVEC UNE FIBRE COMMERCIALE ET PÉDAGOGIQUE

Must have : 

• Vous avez une première expérience réussie en formation, support utilisateur ou gestion de la relation client.
• Vous possédez une forte capacité d’adaptation et savez personnaliser votre approche en fonction du niveau des utilisateurs.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes capable de créer des contenus pédagogiques attractifs (Canva).
• Vous avez une véritable fibre commerciale et aimez construire des relations durables avec vos clients.
• Vous faites preuve de pédagogie, de patience, d’écoute, et d’empathie.
• Vous avez un sens aigu de la satisfaction client et aimez relever des défis.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et évolutif.

Nice to have : 

• Vous avez une expérience en gestion de portefeuille clients ou en CSM (Customer Success Management).
• Vous êtes autonome, tout en sachant travailler en équipe pour faire avancer les projets.
  
  

LES MODALITÉS :

• Localisation : Boulogne-Billancourt, avec déplacements nationaux (environ 2 jours par mois).
• Télétravail: 2 jours/semaine (hors déplacements).
• Accompagnement: Formation de 3 mois, avec un suivi et un accompagnement personnalisé pendant votre intégration.
• Déplacements: Prise en charge des déplacements (trains ou voiture de location)
• Rémunération selon profil et expérience:
  • fixe: 36-38k€
    
  • variable: sur upsell + prime annuelle % sur salaire brut
    
    

PROCESSUS DE RECRUTEMENT: MARION@DATARECRUTEMENT.FR

1er entretien: Avec la responsable de la formation pour aligner sur le poste et vos compétences.

2ème entretien: Rencontre avec le directeur pour valider le fit culturel et stratégique

Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance. Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …Nos spécialistes recrutent les talents :
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