L'ENTREPRISE : UNE INSURTECH INNOVANTE ET INTERNATIONALE EN PLEINE CROISSANCE

Pourquoi j'ai sélectionné cette offre ? 

• Start-up insurtech à l’avant-garde, révolutionnant la gestion des risques dans l’industrie de la (ré)assurance grâce à des solutions technologiques avancées
• Parcours reconnu avec un développement au Lloyd’s Lab de Londres et à Station F à Paris
• Équipe internationale, rentable et en expansion, présente au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en France et en Suisse
• Ambition de devenir leader mondial de la gestion des risques commerciaux et spécialisés, avec une culture valorisant la collaboration et l’innovation
• Fort contexte de scale : devenir 1ere plateforme de gestion des risques

Mon avis de chasseuse:  un rôle passionnant pour un profil ayant une expérience solide en gestion de la relation client et en stratégie SaaS, avec une vision technique et analytique. Parfait pour un professionnel souhaitant combiner conseil client et développement de compte dans un secteur en pleine transformation.

VOTRE MISSION : GARANTIR LA RÉUSSITE CLIENT ET ACCOMPAGNER LA CROISSANCE

En tant que Customer Success Manager, vous serez au cœur de l’expérience client en assurant le succès de nos projets. Vous aurez pour principales responsabilités de 

• Diriger l’intégration produit et les projets pilotes : accompagner les clients dans la mise en œuvre des solutions en coordonnant les calendriers, indicateurs de succès et démonstrations personnalisées.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients : répondre aux demandes, résoudre les problématiques, surveiller l’adoption produit et animer les revues d’affaires.
• Stimuler la croissance et la vente additionnelle : identifier les opportunités d’extension de contrats, comprendre les objectifs des clients, et collaborer avec l’équipe commerciale pour assurer leur renouvellement.
  
  

VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS MANAGER  EXPÉRIMENTÉ.E 

Must have : 

• Vous avez une expérience de plus de 4 ans dans la gestion client B2B SaaS ou dans un environnement de conseil stratégique.
• Vous êtes analytique et orienté.e solutions, avec d’excellentes compétences en présentation et communication.
• Vous avez une expertise dans la mise en œuvre de solutions SaaS, avec une appétence pour l’analyse et l’optimisation de données.
• Vous êtes capable de construire des relations positives et de devenir un conseiller de confiance.
• Vous parlez couramment anglais

Nice to have : 

• Vous avez une expérience en (ré)assurance ou dans un secteur connexe, avec une capacité à gérer des clients internationaux.
• Vous êtes à l’aise pour voyager ponctuellement en Europe, au Royaume-Uni et aux Bermudes.
  
  

LES MODALITÉS :

• Localisation : Paris (coworking avec des espaces stimulants) ou Londres

• Flexibilité de travail : modèle hybride avec télétravail partiel

• Rémunération selon profil et expérience
  • fixe: 60k€-80k€
  • variable
    
    

PROCESSUS DE RECRUTEMENT MARION@DATARECRUTEMENT.FR :

Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance. Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
- Product & Design
- Sales & Support
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