L’ENTREPRISE : STARTUP RECONNUE PROPOSANT DES FORMATIONS CERTIFIANTES

• 70+ collaborateurs (effectif triplé en moins d'un an)

• Startup en hypercroissance : CA doublé vs N-1

• Un des leaders de l’Edtech en France

• +110 000 personnes ont été formées chez eux sur les 24 derniers mois !

• Grosses ambitions : devenir le référent de son secteur B2C + développement d'une offre B2B

• Catalogue de formations doublé en 1 an

• Formations certifiées et reconnues par l'Etat

MISSIONS : GESTION D'UN PORTEFEUILLE D'APPRENANTS 

En reporting direct auprès du Manager CSM, vous serez en charge de :

• S'assurer que les apprenants utilisent correctement la plateforme 
• Être le contact privilégié des utilisateurs (suivi, accompagnement, onboarding de la plateforme)
• Analyser les indicateurs clés de ton portefeuille d'apprenants
• Traiter les demandes de niveau 2 des apprenants via chat, appels, mail
• Répondre à leurs problématiques en leur apportant une solution personnalisée
• Être le garant de la satisfaction des apprenants
• Être les yeux et les oreilles des apprenants en suggérant des propositions aux équipes dans le but d'améliorer leurs parcours de formation

VOTRE PROFIL : RELATION CLIENT

• Vous êtes reconnnu.e pour votre écoute active et aimez conseiller vos interlocuteurs.
• Vous êtes dôté.e de très bonnes facultés de communication écrites, orales et être de nature enjoué.e. 
• Vous êtes autonome et le changement ne vous effraie pas.
• Vous aimez travailler en équipe.

MODALITÉS : CDI 39 h

• Rémunération : 28-32k€ fixe (selon profil et à titre informatif) + variable de 2-3k

• Autres avantages : Mutuelle (50% pris en charge), 50% du pass navigo , Tickets restaurant ...

• TT : 2J / semaine

• Processus de recrutement :

  • 1 échange en visio avec Data Recrutement
  • 1 échange téléphonique avec le Manager des CSM
  • Préparation d'un Business Case + Entretien en physique avec la responsable du pôle relation client et le Manager des CSM
  • Rencontre avec le CEO (entretien 1h)

Pour en savoir plus : MATHILDE@DATARECRUTEMENT.FR

Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse du TOP500 du digital.
Nous sélectionnons les meilleures opportunités Adtech, SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, Fintech, HRtech, Greentech, Foodtech, …

Notre équipe recrute les talents : 

- Data & Tech

- Product & Design

- Sales & Support

Pour postuler : consultez nos offres sur datarecrutement.fr (https://datarecrutement.fr)