Customer Care Manager I 35-45K€ I FinTech & HRTech I Paris

Offre publiée le 11-04-2024.

Paris
Fonction Customer support manager
Télétravail partiel
Expérience 1 à 2 ans
Statut CDI
Min 35k€
Max 45k€

Why :

Entreprise rentable
Nouvel entrant sur son marché
Locaux très bien situés
Ici l’humain passe avant le CV
Forte culture fit

L'ENTREPRISE : SERVICE QUI RÉVOLUTIONNE LE POUVOIR D'ACHAT DES SALARIES

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

L'ambition de l'entreprise : Fondée cette année, elle ambitionne 1M€ de CA très bientôt
Une solution rupturiste : Les seuls à faire cela aujourd'hui
Un service qui répond à un besoin très présent avec des prospects très réceptifs : 300 leads entrants par mois.
Une entreprise en plein décollage : Levée de 10M€
La solidité de l'entreprise grâce à grand groupe comme actionnaire principal : déjà plusieurs millions d'euros injectés dans l'entreprise

Mon avis de chasseuse : Un super poste de CCM à pourvoir dans une startup ambitieuse dans laquelle équilibre, fun et réussite sont les maîtres mots ! Vous aurez la chance de travailler sur un logiciel qui suscite énormément d'intérêt chez ses clients.

VOTRE MISSION : ASSURER LE SUIVI DES CLIENTS POST-CONTRAT

En reporting direct auprès du Head of Sales, vous serez en charge de :

Gérer l'onboarding du client : suite à la création du compte client, vous serez en charge d'accompagner le client dans l'utilisation de la plateforme
Gérer les remontées clients : en charge du support, vous serez l'interlocuteur privilégié du client en cas de besoin.
Comprendre les besoins des clients : rien de mieux qu'organiser des points à des moments clés pour comprendre ce qui change dans les besoins du client et pouvoir se réadapter.
Participer activement au développement des process en étant force de proposition

VOTRE PROFIL : CUSTOMER CARE MANAGER

Expériences :

Vous possédez une première expérience réussie en tant que Customer Care / Customer Support
Vous avez idéalement une première expérience en FinTech, HRTech ou en Saas
Vous aimez les challenges et êtes animé par la participation à la construction d'une entreprise

Skills :

Vous êtes à l'écoute : avec vous, chaque problème à sa solution !
Vous êtes autonome et indépendant.e afin de trouver des solutions de manière pragmatique
Vous aimez collaborer avec les autres équipes en interne

MODALITÉS :

Rémunération :

Fixe : Entre 35k€ et 40k€ (selon profil et expérience)
Variable : 5K€ déplafonné

Avantages :

Un poste flexible : possibilité de télétravail la moitié du temps

Lieu : Paris intra-muros

PROCESSUS DE RECRUTEMENT WHITNEY@DATARECRUTEMENT.FR

Visio / appel avec Data Recrutement : postulez sur le site ou envoyez-moi un email
Entretien visio avec le Head of Sales
Case study + entretien CEO dans les locaux
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