L’ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DE L'ÉDITION DE LOGICIELS D'AUTOMATISATION ET DE MODÉLISATION
- Un marché en pleine expansion
- Croissance : +10% vs N-1
- Filiale d'un géant mondial de la gestion de l'énergie
- Équipe de 140 collaborateurs
Mon avis de chasseur : Une très belle opportunité pour un.e Customer Onboarding capable de structurer un process d'onboarding optimal.
MISSION : FOURNIR UNE EXPÉRIENCE EXCEPTIONNELLE AUX CLIENTS
En reporting direct auprès du Chief Operations Officer et en collaboration avec les Customer Success Manager , vous aurez pour mission de :
- Comprendre les besoins et les objectifs des nouveaux clients afin de les traduire dans le processus d'accueil
- Organiser et structurer l'onboarding des clients (guides d’utilisation, web, tutoriels etc.) afin qu’ils puissent utiliser le produit rapidement et de façon optimale
- Elaborer le contenu et la structure du programme d’accueil (en fonction de la segmentation de la clientèle)
- Mise en place de KPIS pour le processus d’onboarding des clients
- Travailler en collaboration avec les Sales et le pôle marketing pour élaborer une approche sur mesure parfaitement en adéquation avec les attentes des clients
VOTRE PROFIL : ONBOARDING MANAGER
- Vous êtes diplômé.e d’un Bac+3 / Bac +5 en commerce avec idéalement une formation initiale en électrotechnique.
- Vous êtes analytique, customer centric et savez gérer des projets complexes.
- Vous avez de solides compétences dans la création et la mise en place de process d'onboarding clients.
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans l’ingénierie électrique.
- Vous parlez couramment anglais.
- Dans l’idéal, vous avez une affinité avec les logiciels de conception électrique.
LES MODALITÉS :
- Rémunération selon profil : de 50k€ à 70k€ fixe + 10k€ à 12k€ variable (+ Intéressement/Participation/Action + Plan épargne retraite + Restaurant Inter-Entreprise + Mutuelle + 50% Navigo + 10 RTT/an + Chèques-vacances + Chèques cadeaux pour Noël, ...)
- TT : 2 jours / semaine
- Processus de recrutement :
- 1er call avec Data Recrutement
- Entretien avec 2 managers et rencontre avec le COO
- Entretien avec la Chargée RH
POUR EN SAVOIR PLUS : MATHILDE@DATARECRUTEMENT.FR
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.
Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …
Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
- Product & Design
- Sales & Support
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