SERVICE QUI RÉVOLUTIONNE LA FOODTECH
L'entreprise ?
Un service clé en main qui permet aux restaurateurs ou aux dark kitchens de développer leurs ventes et qui améliore l'expérience de leurs clients.
Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?
- Équipe de +80 talents
- Belle levée de fonds de plusieurs dizaines de millions + une 2ème en cours
- Développement en Europe en cours
- Une croissance à 2 chiffres chaque mois
- Une trajectoire sur un modèle AirBnB ou Blablacar
- Énorme actionnaire (un des leaders de la mobilité et de la foodtech)
VOTRE MISSION : MANAGER L'ÉQUIPE SUPPORT ET METTRE EN PLACE LES PROCESS
En reporting direct auprès du Key Success Manager, vous serez en charge de :
- Manager et assurer la montée en compétences de l'équipe de CSM
- Structurer le département CSM en vue du développement européen
- Analyser et particper à l'amélioration des KPI's de l'équipe
- Être le garant de la satisfaction client de la société
- Recruter et former de nouveaux collaborateurs
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUPPORT MANAGER
Expériences :
- Vous êtes diplômé.e au minimum d'un Bac+5
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience réussie en relation client
- Vous avez déjà manager et/ou mis en place de process / outils au sein d'une équipe support
- Vous avez déjà travaillé dans une start-up ou dans un environnement en hyper croissance
- Vous avez une appétence pour la foodtech
Skills :
- Vous savez fédérer, faire monter en compétence une équipe
- Vous avez de le sens de l'analyse et être force de proposition
- Vous avez déjà idéalement travaillé sur Hubspot
- Vous êtes à l'aise pour échanger en anglais
MODALITÉS :
Rémunération : Package selon profil
Avantages :
- Titres restaurants
- Abonnement à une salle de sport offert
- 50% Pass Navigo et mutuel ALAN
- 5 semaines de CP + RTT
Lieu : Paris intramuros
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissanceus sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …
Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
- Product & Design
- Sales & Support
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