L’ENTREPRISE : CRYPTO-MONNAIE & SÉCURITÉ
- Équipe de haut niveau !
- Développement partout dans le monde
- Ensemble de solutions ultra innovantes
- Belle levée de fonds de plusieurs centaines de millions
- Collaborateurs provenant de tous les pays
Pour en savoir plus sur le nom de l’entreprise et le contexte : demandez-moi à antoine@datarecrutement.fr (j’en profiterai pour vous confirmer si votre profil peut correspondre) et profitez-en pour me rajouter sur LinkedIn directement !
VOTRE MISSION : APPORTER VOTRE EXPERTISE AU PÔLE MANUFACTURING
Au quotidien :
- Analyser les tendances des tickets clients et des médias sociaux pour obtenir des informations exploitables par votre département
- Identifier les problème émergents et faire des recommandations permettant de prendre des mesures rapides
- Analyser le processus de gestion des retours de produits et les schémas de fraude
- Formuler des recommandations fondées sur la data concernant le plan de formation des agents chargés de la satisfaction des clients
- Travailler en étroite collaboration avec le Global Customer Success & Workforce Manager pour optimiser et prévoir la gestion des ressources
- Apporter des informations exploitables pour réduire le nombre de tickets par commande ou par utilisateur actif en s'appuyant sur des analyses de FAQ, de chatbot, ...
- Vous êtes en charge de la gestion des ressources humaines et de l'optimisation de la gestion des ressources
- Effectuer des analyses sur divers projets pour s'assurer que les décisions sont fondées sur la data
VOTRE PROFIL : DOER ET PASSIONNÉ
Les prérequis ?
- Vous avez minimum 2 à 4 ans sur un rôle de Data Analyst
- Forte appétence business
- Maîtrise de SQL
- Solide connaissance des outils de Dataviz (Tableau est un +)
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Parfaite maîtrise de l'anglais
- Connaissance du marché de la crypto (Big +)
Comment booster votre candidature ?
- Connaissance des opérations customer success
- Vous avez une forte appétence sur les sujets crypto.
MODALITÉS & AVANTAGES :
- Rejoignez l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Europe.
- Apprenez des compétences rares en matière de données blockchain qui sont très demandées sur le marché.
- Horaires de travail flexibles, environnement convivial à distance
- L'accent est mis sur le développement personnel, y compris les formations internes/externes et la participation à des conférences.
- Discussions internes, réunions techniques et hackathons.
- Matériel de bureau, séminaires, carte Swile et assurance santé à la pointe
- Locaux à Paris
- Remote friendly
- Rémunération compétitive : 50 à 70K selon votre profil + BSPCE
POUR EN SAVOIR PLUS : ANTOINE@DATARECRUTEMENT.FR
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.
Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …
Nos spécialistes recrutent les talents :
- Data & Marketing
- Tech
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