ENTREPRISE : UN SITE E-COMMERCE QUI REFERENCE PLUS D'UN MILLION DE PRODUITS

Un grand acteur du e-commerce, leader sur son marché

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ? 

• Leader, un des 30 plus gros acteurs de l'e-commerce 
• Croissance à deux chiffres
• +500 collaborateurs (plusieurs recrutements en cours) 
• Ambiance chaleureuse
• Développement international
• Locaux spacieux

LA MISSION : DEVELOPPER LA FIDELISATION DES CLIENTS

Au sein de la direction Marketing et rattaché.e au Responsable CRM, vous serez en charge de : 

Définir et piloter les stratégies de fidélisation 

• Construire une stratégie cross leviers visant à améliorer la fréquence d’achat et la rétention de nos clients, éviter le churn/perte de clients, le tout en collaboration avec les autres départements. 
• Piloter et optimiser le futur programme de fidélisation et/ou parrainage 

Maximiser la performance CRM 

• Optimiser le plan d’animation CRM Email et App (établir le plan d'animation client, validation des contenus des campagnes e-mail et notifications App, piloter les résultats CA CRM dans une approche ROIST, faire de l'AB test et analyser les meilleurs retours et ROI, ...) avec l’aide du chargé de projet CRM Junior 
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes créatives pour créer un contenu qui correspond aux meilleures pratiques CRM et qui est cohérent avec notre identité de marque 

Développer la connaissance client 

• Développer la connaissance client avec l’aide d’un Data Analyst afin d'accroître le taux de conversion, le taux de fidélisation, la valeur client (ciblages, personnalisation, segmentation etc.) et contribuer à faire évoluer notre pilotage vers une vision LTV et CAC. 
• Affiner, analyser et présenter les KPI client aux équipes Marketing et Commerciales et au top management 
• Définir et piloter les études clients qualitatives et quantitatives menées ponctuellement. 

VOTRE PROFIL : 

Expérience :

• Vous êtes issu.e d'une formation supérieure type Ecole de Commerce ou d'Ingénieur (BAC+5)

• Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience dans la définition de stratégie de segmentation et CRM au sein d'un acteur du e-commerce ou dans un environnement BtoC

• Vous êtes à l'aise avec la gestion d'une grande quantité de données

• Vous maîtrisez tant le RUN que la mise en place opérationnelle de projet

• Vous avez le sens du client et vous êtes dôté.e d'une sensibilité forte aux sujets créatifs (créa graphiques, copywriting, naming, etc).

• Vous connaissez l'environnement et les spécificités de l'e-commerce

Skills :

• Très bonnes capacités d'analyse

• Rigoureux.se, organisé.e, vous savez prioriser

• Bon.ne communcicant.e

• Force de proposition

• Curieux.se et passionné.e 

• Bon niveau d'anglais serait un plus

MODALITÉS :

Rémunération : 60 - 65k€ (selon profil) 

Lieu : IDF avec télétravail partiel

Processus de recrutement :

• Pour en savoir plus, merci de m'écrire à mathilde@datarecrutement.fr avec votre CV et votre profil LinkedIn. Je vous partagerai plus d'informations et une proposition d'entretien si votre profil correspond. 

• Un entretien avec la RH

• Un entretien avec le Responsable Stratégie Clients

• Un entretien avec la Directrice Marketing 

Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.

Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …

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