L’ENTREPRISE : UNE SCALE-UP DE LA HRTECH
- Scale-up fondée en 2015, sur fonds propres, rentable
- 150+ Clients, grands comptes & startups
- Solution présente à travers le monde (20+ pays)
- 80+ salariés (29 ans de moyenne d’âge)
- Locaux basés au coeur de Paris
MISSIONS : ACCOMPAGNEMENT CLIENTS / DEPLOIEMENT DE PROJETS
Au sein d’une équipe Customer Success de 7 personnes, drivée par le Head of Customer Success, vous accompagner votre portefeuille clients :
> Plusieurs profils sont recherchés, avec une attribution de segment spécifique :
- SMB > 100 à 500 collaborateurs
- Large Enterprise > 1000+ collaborateurs
- Large cap > 30 000 + collaborateurs
Vos missions :
- Onboarding et adoption de la solution (de la prise en charge initiale à l'utilisation active)
- Run (gestion du renouvellement / gestion du churn, s'assurer de la bonne expérience utilisateurs, recueil des feedbacks clients...)
- Renouvellement et satisfaction clients (identification des enjeux / besoins / problématiques clients, détéctions des opportunités d'expension)
- Interlocuteurs C-Level (DRH, RRH)
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS
- Formation :
- Niveau Bac+5, type commerce / ingénieur
- Expérience sur des fonctions similaire :
- Customer Success : de 1 à 3 ans minimum
- Compétences clés :
- Vous êtes Plug&Play
- Appétence pour un environnement start-up et Tech
- Anglais professionnel impératif (déploiement international de la solution, pitch en anglais)
MODALITES :
- Fixe : 36/42k€ (segment SMB) + 10k€ de variable l 40/50k€ (segment Large Cap) + 14k€ de variable
- Prise de poste : ASAP (3 mois de préavis accepté)
Avantages : Onbording personnalisé, Locaux flambant neufs en plein coeur de Paris, assurance santé, chèque-repas, séances de soprts collectives, le top du en terme de matériel IT, afterworks, séminaires...
Processus de recrutement :
- #1 Screen call avec le Talent Acquisition Manager
- #2 Screen + Use Case
- #3 Meet team
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse du TOP500 du digital. Nous sélectionnons les meilleures opportunités Adtech, SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, Fintech, HRtech, Greentech, Foodtech, …
Notre équipe recrute les talents :
- Data & Tech
- Product & Design
- Sales & Support
Pour postuler : consultez nos offres sur datarecrutement.fr (https://datarecrutement.fr)