L’ENTREPRISE : UNE SCALE-UP DE LA HRTECH
- Scale-up fondée en 2014, sur fonds propres, rentable
- 150+ Clients, grands comptes & startups
- Solution présente à travers le monde (20+ pays)
- 30+ salariés (29 ans de moyenne d’âge)
- Locaux basés au coeur de Paris
MISSIONS : ACCOMPAGNER LES CLIENTS / MANAGEMENT D'ÉQUIPE DE CUSTOMER SUCCESS
Au sein d’une équipe customer success de 8 personnes, en étroite collaboration avec les fondateurs, vous accompagner vos clients de votre cible et pilotez votre équipe :
Vos missions :
- Gestion d'équipe > 30% (mise en place de l'organisation, intégration / formation / montée en compétences des nouveaux customer success)
- Gestion de la stratégie > 30% (responsable de la satisfaction / fidélisation clients, mise en oeuvre d'actions pour la bonne satisfaction clients, responsable de objectifs / chiffres d'affaires généré, analyse des KPI's)
- Gestion des opérations > 30% (gestion de la startégie de communication au sein de l'équipe customer success, automatisation des process, analyse des datas)
- Interlocuteurs C-Level (DRH, RRH)
VOTRE PROFIL : HEAD OF CUSTOMER SUCCESS
- Formation :
- Niveau Bac+5, type commerce / ingénieur
- Expérience sur des fonctions similaire :
- Customer Success : 6 ans minimum
- Management : 3 ans minimum
- Compétences clés :
- Vous êtes Plug&Play
- Appétence pour un environnement start-up et Tech
- Anglais professionnel impératif (déploiement international de la solution, pitch en anglais)
MODALITES :
- Fixe : 68/80k€ (selon profil / expérience)
- Variable : 20k€
- Prise de poste : ASAP
Avantages : Onbording personnalisé, Locaux flambant neufs en plein coeur de Paris, assurance santé, chèque-repas, séances de soprts collectives, le top du en terme de matériel IT, afterworks, séminaires...
Processus de recrutement :
- #1 Screen call avec le Talent Acquisition Manager
- #2 Screen + Use Case
- #3 Meet team
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse du TOP500 du digital. Nous sélectionnons les meilleures opportunités Adtech, SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, Fintech, HRtech, Greentech, Foodtech, …
Notre équipe recrute les talents :
- Data & Tech
- Product & Design
- Sales & Support
Pour postuler : consultez nos offres sur datarecrutement.fr (https://datarecrutement.fr)